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关于质保服务原则:
1:消费者需在授权认证的经销商(以官方公布的授权经销商列表为准)处购买的产品方能享受到本公司提供的质保服务。若在非授权商家处购买的产品,将无法享受到质保服务,使用过程中出现的任何问题及费用由消费者将自行承担。相关维修费用以下方公布为准。
2:消费者遇到耳机质量问题时请先联系我们售后服务中心。(联系方式见下方)

地址:广东省东莞市茶山横江第五工业区 海科实业 2楼 怡耳声   邮编:523397 

Emai:yersenearphone@163.com

QQ:179109295 

手机:18925814924
3:消费者需将耳机.保修卡.发票或者收据一同寄往售后服务中心,缺失任何一样均无法享受质保服务。
4:消费者需将耳机损坏情况,姓名,电话,返回地址等详细信息写明后附耳机一同寄往售后服务中心。
5:如需更换产品必须经过我司技术人员鉴定,线材及外观不得有污损或损坏。
 
关于维修期间发生的邮资问题:
1:售后服务中心不接受任何形式的到付快递。
2:维修机检测后将确定责任归属,责任归属分为质量问题和人为损坏。归属质量问题的由消费者负责来程邮资,本公司将会承担回程的邮资,责任归属人为损坏的由消费者自行承担来回程邮资及维修费用。(维修收费明细及付款信息由下方公式为准)
 
保修条例:
1:在正常操作下使用,出现故障,未经维修,外观无污损可凭有效凭证上购买之日起7日内换新。
2:属于以下情况不属于包换.保修范围。
  —因使用保管不当造成震荡.撞击.跌落.弯折等人为因素引起的故障。
  —因用户私自拆机或非本公司特约维修点拆修引起的故障。
  —将产品长期置于潮湿.强磁场场所或者是浸水引起的故障。
  —因自然灾害造成的故障。
  —无法提供有效保修凭证。
3:包换。保修只针对耳机主体部分,其他随机附件及赠品均不在包换、保修范围内。

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周一至周六 9:00-18:00

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